Du har ifølge købeloven 2 års reklamationsret.

Det vil sige, at du kan klage over fejl og mangler opstået inden for 24 måneder efter købet.
Reklamationsretten dækker ikke ved uhensigtsmæssig anvendelse eller behandling af varen.

Er en vare beskadiget, bedes du kontakte os på e-mail med oplysninger om ordrenummer og varenummer samt en beskrivelse af skaden/defekten og dens omfang.
Derefter vil vi kontakte dig for at finde ud af, hvordan vi bedst kan hjælpe dig.

Ved returnering af varen bedes en beskrivelse af skaden/defekten vedlagt sammen med en kopi af fakturaen. Vi vil så, hvis muligt, fremsende en ny identisk vare hurtigst muligt.
Skulle en tilsvarende varer ikke findes i vores webshop længere, vil du blive tilbudt at få en anden vare eller få pengene tilbage alt efter dit ønske.
Forsendelsesomkostninger (som PostDanmark pakke) i forbindelse med reklamation betales af Santashop.dk.

Santashop.dk tjekker samtlige varer, inden de forlader butikken.
Vi bestræber os på at pakke varerne forsvarligt ind, således at der ikke opstår skader under transporten.
Skulle der alligevel være skade på en vare ved ankomsten, bedes du kontakte os omgående.

Du bedes ligeledes ved pakkens ankomst tjekke, at pakken er hel og i ubrudt stand.
Hvis ikke pakken er hel og i ubrudt stand, skal du gøre posten opmærksom på dette ved modtagelsen.
Det er dit ansvar at tjekke pakkens tilstand ved modtagelsen.
Når du kvitterer for pakken, kvitterer du for, at pakken er modtaget og i ubeskadiget stand.